VENDAS NA INTERNET (texto completo)

Para além de meio informativo, a Internet também pode ajudar a venda ou mesmo efectuá-la on-line.  Uma empresa que vende os seus produtos na Internet pode:

• Aumentar a rapidez do processo eliminando processos intermédios;
• Diminuir a burocracia necessária à efectivação da venda;
• Obter novos consumidores;
• Aceder a mercados globais;
• Tornar a venda intemporal;

Do lado do utilizador / cliente, as vantagens de comprar na Internet passam por:

• Ter maior variedade e escolha para decidir;
• Haverem preços concorrenciais e prémios de compra;
• Poupar tempo;
• Ser uma nova forma de compra onde se pode associar o lazer;

A compra na internet é conveniente, simples e cómoda, mas é igualmente pouco socializante, podendo originar também uma perda da compra por impulso.

Para poder vender na Internet uma empresa deve ter em atenção o seguinte:

• Criar uma estrutura humana e técnica que permita a venda;
• Formar os funcionários para esta nova forma de comércio;
• Encontrar um sistema de pagamento o mais seguro possível;
• Assegurar um serviço pós venda (ex: chat, FAQ, e-mail, vendedor, etc.)