En este nivel la corporación mide la calidad del producto y del proceso de software. Ambos, producto y proceso, son seguidos en forma cuantitativa y se controlan mediante métricas detalladas. La capacidad de rendimiento del proceso es previsible. Las mediciones permiten detectar cuando las variaciones del rendimiento se salen de los rangos aceptables, de manera de poder tomar medidas correctivas para asegurar la calidad.

La empresa es capaz de proponerse metas cuantitativas para la calidad de los producto y de los procesos de software. Es posible medir la productividad y calidad de los procesos de software a través de todo el proyecto.

Los proyectos pueden controlar la variación del rendimiento de sus productos y procesos para mantenerla dentro de fronteras cuantitativas aceptables. Es posible discriminar las variaciones significativas en el rendimiento del proceso de la variación (ruido) al azar, particularmente dentro de líneas de productos establecidas.

Es necesario aclarar que el hecho de contar con un sistema de métricas de software no significa que se esté en el nivel 4. He conocido muchas empresas de nivel 1 que miden cuidadosamente el número de defectos detectados durante las pruebas o tests (no es casualidad que les interese tanto!). Es una virtual señal de alarma que les dice cuán graves son sus problemas, pero la inmadurez de sus procesos no les permite hacer nada efectivo, excepto tal vez abortar el producto para evitar un daño mayor que puede resultar de distribuirlo a los clientes.

 

Son muy raras las empresas que han decido implementar este nivel. No son muchos especialistas de procesos que realmente tengan experiencia práctica, o incluso que entiendan bien las áreas claves de proceso del nivel 4. Son solamente 2 prácticas, pero imposibles de alcanzar si no se ha implemnetado firmemente los 2 niveles de madures anteriores.