Oracle

บริษัท ออราเคิล ซิสเต็มส์ (ประเทศไทย) จำกัด ก่อตั้งขึ้นในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2533 โดยเป็นสาขาหนึ่งของ บริษัท ออราเคิล คอร์ปอเรชั่น ซึ่งก่อตั้งในประเทศสหรัฐอเมริกา และเป็นผู้นำของโลก ในด้านซอฟต์แวร์ เพื่อการบริหารข้อมูล ก่อนหน้านี้ ผลิตภัณฑ์ของ ออราเคิลในประเทศไทย จัดจำหน่าย โดยผ่านช่องทางการจำหน่ายแบบโออีเอ็ม (OEM) และภายใต้สัญญาที่ทำร่วมกับบริษัทผู้แทนจำหน่ายชั้นนำ ในปัจจุบัน บริษัทฯ รายงานตรงต่อ บริษัท ออราเคิล คอร์ปอเรชั่น ภาคพื้นเอเซียแปซิฟิคในประเทศสิงคโปรN

บริษัท ออราเคิล ซิสเต็มส์ (ประเทศไทย) จำกัด มีเจ้าหน้าที่กว่า 250 คน ประกอบด้วย 9 ฝ่ายดังต่อไปนี้

• ฝ่ายขาย, ฝ่ายพันธมิตรทางธุรกิจและการตลาด,
• ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค, ฝ่ายให้คำปรึกษา,
• ฝ่ายโปรแกรมสำเร็จรูป, ฝ่ายอบรม, ฝ่ายการเงินและธุรการ,
• ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคก่อนการขาย,
• ฝ่ายค้นคว้าและพัฒนาผลิตภัณฑ์

Oracle Applications

ERP ที่สามารถใช้งานบนอินเตอร์เน็ตได้อย่างเหมาะสม ซึ่งประกอบไปด้วยการใช้งานมากกว่า 45 modules สำหรับ front office, manufacturing, supply chain management, financials, projects, human resources, และอื่นๆ ซึ่งจะช่วยสร้างความสามารถในการทำงานอย่างอัตโนมัติโดยรวมทั้งหมด

โดย features ที่สำคัญ และเป็นจุดเด่นของ ERP อย่าง Oracle Applications มีดังนี้

Functionality

Applied Technology

การนำ Oracle Applications มาใช้ด้วยเทคโนโลยีของ oracle มักจะได้รับการกล่าวถึงและรู้จักในชื่อของ “Applied Technology” ซึ่งเป็นการนำเทคโนโลยีที่ล้ำหน้าของ Oracle มาใช้ใน Business Process และสร้างความสำเร็จด้วย Competitive Advantage ที่มีอยู่ใน Oracle Applications ซึ่งเป็นเทคโนโลยีระดับโลกที่ integrate ทุกๆ อย่างเข้าด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็น flexibility และ Internet-based computing Model สามารถกล่าวโดยสรุปอย่างง่ายๆ ว่าตำแหน่งของเทคโนโลยีที่มีอยู่ใน Oracle Applications จะทำให้เกิด Lowest Cost of Ownership นั่นคือ เป็นต้นทุนที่ต่ำที่สุดตลอดอายุการใช้งานสำหรับการได้มาซึ่ง ERP software ที่มีประสิทธิภาพครบถ้วน

Application Methodologies

หลายธุรกิจกำลังสร้างความเปลี่ยนแปลงไปสู่ e-Business ซึ่งบริษัทเหล่านั้นจำเป็นจะต้องออกแบบสร้างสถาปัตยกรรม, พัฒนา และระบบการแก้ปัญหาต่างๆ เพื่อที่จะคิดค้นกลยุทธ์สำหรับ e-Business ของบริษัท สิ่งเหล่านี้มักจะเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงรูปแบบกิจกรรมหลักของธุรกิจ (core-business) ของกิจการ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญและสร้างความท้าทายที่สมควรที่จะต้องให้การพิจารณา และสิ่งที่ Oracle มีให้เพื่อสนับสนุนสิ่งเหล่านี้ก็คือ Oracle Methodologies แล tools ที่จะช่วยบริษัท และ system integrators ของบริษัทเหล่านั้น ยกระดับ e-Business ของบริษัทขึ้นอีกมาอีกระดับหนึ่ง

Business Intelligence System

ด้วย Internet-based Business Intelligence ของ Oracle ทุกๆคนในองค์กรจะสามารถได้รับข้อมูลที่ต้องการอย่างทันเวลา ซึ่งการได้รับข้อมูลถือว่าเป็นจุดวิกฤติสำหรับความสำเร็จขององค์กรปัจจุบัน การ Integrate ข้อมูลทั้งหมดเข้าด้วยกัน Business Intelligence ของ Oracle ให้ภาพรวมที่สมบูรณ์แบบขององค์กร ด้วยการเปรียบเทียบกิจกรรมต่างๆขององค์กรอย่างอัตโนมัติ กับ key indicators ที่กำหนด จะทำให่ผู้บริหารสามารถติดตามการทำงานและทำการตัดสินใจได้ดีกว่า

CRM: Call Center

ชุดโปรแกรม Oracle Call Center & Telephony (CCT) จะเปลี่ยนแปลงส่วนที่ให้บริการลูกค้าแบบดั้งเดิม (traditional customer service) และ helpdesk-oriented call center ให้เป็นส่วนที่สามารถสร้างรายได้(profit center) อย่างมีศักยภาพ ให้มีหลายช่องทางในการเข้าถึง “contact center” ระดับใหม่ของ call center นี้จะกลายเป็นจุดที่เน้นสำหรับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและการเติบโตของธุรกิจ นั่นคือสิ่งที่จำเป็นในการแข่งขันในภาวะตลาดที่มีการแข่งขันสูงเช่นปัจจุบัน Oracle OCCT application suite นี้จะสนับสนุน inbound, outbound และผสมผสานการติดต่อสื่อสารด้วยเสียง (voice communications) ให้เป็นเหมือนการติดต่อสื่อสารข้อมูลผ่านทางเว็บ อินทราเน็ต และอินเตอร์เน็ต (Web, Intranet and Internet-based data communication) ซึ่งชุด Call Center นี้จะประกอบไปด้วย Call Blending, Campaign Plus, Fulfillment, Insight, IVR Integrater, OpenTel, OpenWeb, Predictive, และ Telephony Manager.

CRM: eCommerce

Applications และ Business Process เชื่อมองค์กร ลูกค้า supplier และชุมชน ผ่านการแลกเปลี่ยนข้อมูลด้วยสื่ออิเลคทรอนิกส์ ซึ่งหมายความรวมถึงทั้งผลิตภัณฑ์และบริการด้วย ซึ่งก็หมายความถึงการไม่มีขอบเขตสำหรับการดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน ประกอบกับการไม่มีข้อจำกัดในเรื่องสถานที่หรือแม้แต่เรื่องเวลา โดยในทุกๆจุดของวงจรข้อมูลที่วิ่งสู้ผลิตภัณฑ์และลูกค้า eCommerce จะเชื่อมทุกๆจุดสำคัญที่ลูกค้าจะเข้าถึง จากการขายตรงมาสู่การขายผ่านสื่อต่างๆและweb eCommerce ยังเชื่อมต่อทุกวงจรของ delivery chain เข้าด้วยกัน จากการตลาดและการขายสู่การสั่งซื้อและการส่งของรวมถึงการชำระเงินที่ครบวงจร การบริการในส่วนของ eCommerce จะรวมถึง : iBill & Pay, iPayment, iStore, และ Web Customers

CRM: Marketing

Oracle Marketing คือชุดของ Applications ที่ให้บริการในเรื่องการตลาดอย่างมืออาชีพ ด้วยชุดวิเคราะห์และ tools ที่ช่วยในการจัดการที่ใขช้เพื่อตอบสนองสภาวะการแข่งขันที่สูงขึ้นในอีกระดับ Oracle Marketing Applications คือ การนำเทคโนโลยีในระดับที่เหมาะสมมาใช้ช่วยในการตัดสินใจวางแผนต่างๆ ของบริษัท คืดค้นและวิเคราะห์รูปแบบทางการตลาดเพื่อเพิ่ม ROI พร้อมกับเพิ่มประสิทธิภาพในการรักษาลูกค้าเอาไว้ ทั้งหมดนี้ได้ถูกรวมเอาไว้อยู่ในชุดโปรแกรม Oracle Applications

CRM: Sales

ชุดผลิตภัณฑ์ Oracle Sales จะให้ระบบการขายที่เป็นมืออาชีพด้วย ชุดที่สมบูรณ์ครบถ้วนของเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มยอกขายให้สูงสุด ช่วยเพิ่มการขายอย่างมีประสิทธิภาพ และจัดการพฤติกรรมการขายที่ผ่านช่องทางการจำหน่ายต่างๆ ให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ขององค์กรผู้บริหารการขายจำเป็นที่จะต้องเข้าใจและวิเคราะห์รูปแบบของการขายในช่องกทางการจำหน่ายต่างๆ หนักงานขายในนั้นที่รวมถึงผู้จำหน่ายอื่นๆ และ Internet โดยการแบ่งส่วนตลาดหรือแยกบัญชี ชุดผลิตภัณฑ์โปรแกรม Oracle Sales ช่วยให้บริษัทดำเนินการเหล่านี้ได้อย่างยืดหยุ่น เป็นศูนย์กลางแห่งกระบวนการถึงลูกค้า ไม่เพียงเฉพาะแต่เพิ่มยอดขายอย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มรายได้จากการขายเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างและยกระดับความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาวด้วย ชุด Oracle Sales นี้จะมี : Field Sales, Field Sales/Palm Devices, Telesales, และ Sales Compendation

CRM : Services.

ชุดโปรแกรม Oracle Service นี้ถูกออกแบบมาเพื่อความสามารถในการทำกำไรจากการบริการขั้นสุดท้ายและการดูแลลูกค้า โดยโปรแกรมเหล่านี้จะให้แกนหลักสำหรับ Function ต่างๆ ที่จำเป็นจะต้องสำเร็จในภาวะ เช่น การแข่งขันที่เพิ่มขึ้น การปรับการนอดสถานที่ และศูนย์ซ่อมแซมต่างๆ, Logistics, บริการชำระเงิน และการบริการเคลื่อนที่นอกสถานที่ ให้การบริการที่ได้เหมือนกับการได้รับบริการเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของ Oracle ซึ่ง Oracle Services จะมี : Services, Customer Care, Contacts, Mobile Field Service and MRO (Maintenance, Repair & Overhaul)

ERP : Financials

Oracle Financials เป็นชุด Family of modules ที่อยู่ในชุดโปรแกรม Information Driven ของ Oracle, Oracle Financials จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและให้ความช่วยเหลือในด้านการจัดการและให้ทิศทางเกี่ยวกับข้อมูลที่สามารถในไปใช้ช่วยในการตัดสินใจได้ดีกว่า และมีประสิทธิผลมากกว่า โดยชุด Oracle Financials นี้ จะประกอบไปด้วย : Assets, Cash Management, General Ledger, Payables, Purchasing, Receivable, Self-Service Financials และ Strategic Enterprise Management

ERP : Human Resources

ระบบการจัดการทรัพยากรบุคคล (Human Resource Management System-HRMS) คือชุด Family of modules ที่อยู่ในชุดโปรแกรม Information Driven ของ Oracle ที่รวมเอากระบวนการทำงานอัตโนมัติ ด้วยการเข้าถึงข้อมูลที่สมบูรณ์แบบ และการให้คำตอบอย่างรวดเร็วต่อคำถามยากๆ ได้ ช่วยจำกัดความและกลั่นกรองกระบวนการของฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่นำหน้าด้วยข้อมูลที่เหนือกว่า

ERP : Internet Procurement

Oracle’s Internet Procurement Solution จะช่วยบริษัทในการได้มาซึ่งสินค้าและบริการ ซึ่งให้ต้นทุนรวมต่ำที่สุด โดยวงจรชีวิตการสั่งซื้อแบบอัตโนมัติทั้งหมดของกิจการจากการวางแผน การจัดหาถึงการจ่ายเงิน Oracle จะให้การแก้ปัญหาระดับโลกที่ช่วยบริษัทให้รักษาต้นทุนการจัดหาที่ต่ำกว่า ด้วยการวิเคราะห์กิจกรรมการซื้อที่สมบูรณ์แบบ กระบวนการจัดหาถึงการจ่ายเงินแบบอัตโนมัติ 100% และการสนับสนุนอย่างเต็มที่สำหรับทั้งบริษัทที่จัดหาวัตถุสำหรับกระบวนการผลิต และบริษัทที่ไม่ได้ทำการผลิตด้วย

ERP : Manufacturing

ชุดโปรแกรมสำหรับกิจการที่จะจัดการธุรกิจที่ทำการผลิตในทุกแง่มุม โดยผลิตภัณฑ์นี้จะประกอบด้วย Advanced Planning and Scheduling, Bills of Material, Cost Management, Electronic Data Interchange, Engineering, Flow Manufacturing, Master Scheduling and Material Requirements Planning, Product Configurator, Project Manufacturing Quality, และ Work in Process.

ERP : Projects

เพื่อความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันอย่างสูง จำเป็นจะต้องสร้างความยืดหยุ่นในการดำเนินกิจการและเน้นหนักในจุดเด่นของ Mission ของธุรกิจ เพื่อจะได้เห็นภาพที่แท้จริงของทั้งต้นทุนและกำไร จำเป็นจะต้องสร้างความสัมพันธ์ระหว่างต้นทุนและรายได้กับกิจกรรมต่างๆ ที่สร้างมันขึ้นมา และจำเป็นจะต้องติดตามกิจกรรมทุกประเภทในองค์กร จากการวิจัยภายในไปจนถึงการลงทุนในโครงการต่างๆ Oracle Project ช่วยให้รูปแบบการปฏิบัติงานที่ดีที่สุด และยืดหยุ่นเพียงพอที่จะช่วยเป็นแบบในทุกวิถีทางของการทำธุรกิจ

ERP : Self-Service web Applications

Oracle Self-Service web Applications จะให้ความสามารถทางธุรกิจในการขยายการขายและสนับสนุนช่องทางการจำหน่ายผ่านทาง Web ช่วยนำสินค้าสู่ตลาดได้อย่างรวดเร็วขึ้น และเพิ่มการเข้ามาของลูกค้าได้อย่างไม่มีขีดจำกัด

ERP : Supply Chain Management

Oracle เป็นผู้ค้ารายเดี่ยวที่ให้ภาพรวมที่ Integrate ทุกอย่างของ Supply และ demand ที่เข้ามายังองค์กรตาม Supply Chain ด้วยวิธีการวางแผนขั้นหนึ่งอย่างรวดเร็ว การลดลงอย่างมากของเวลาที่ใช้ในการวางแผนของ Cycle หนึ่งจะใช้ให้บริษัทตอบสนองได้ดีขึ้นในขณะที่สามารถสร้างจุดที่ลงตัวที่สุดให้กับทุกกิจกรรมตลอด Supply Chain ได้

ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีสารสนเทศได้ขยายตัวอย่างรวดเร็วในประเทศไทย และ ในปัจจุบันประเทศไทยยังคงเป็นตลาดสารสนเทศ ที่เจริญเติบโตอย่างรวดเร็วที่สุดในเอเซียตะวันออกเฉียงใต้ ออราเคิล ประเทศไทย มีส่วนใน การสนับสนุนการเจริญเติบโตนี้อย่างมาก ด้วยการวางตลาดและให้บริการสนับสนุนโซลูชั่นทางด้านซอฟแวร์ ที่มีความ ก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมาก ขึ้นของลูกค้าในประเทศไทย

บริษัทออราเคิล ซิสเต็มส์ (ประเทศไทย) จำกัด กำลังช่วยให้บุคคลและองค์กรต่างๆ สามารถเผชิญกับความท้าทายของการ แข่งขันในตลาดโลกได้ เราเป็นสาขาของบริษัทออราเคิลคอร์ปอเรชั่น ในสหรัฐอเมริกา ซี่งเป็นผู้นำของโลกในด้านซอฟแวร์ การบริการข้อมูล และ เราเป็นบริษัทไทยที่มีรากฐานมั่นคง โดยเรามีพนักงานเป็นคนไทย ถ่ายทอดเทคโนโลยีให้กับ ภาครัฐบาล และ ภาคเอกชนของประเทศไทย เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความสามารถในเชิงแข่งขัน นอกจากนั้น เรายังมีส่วนช่วยพัฒนาสังคมไทย ด้วยการบริจาคและโครงสร้างสนับสนุนต่างๆ

ออราเคิลกำลังเติบโตเช่นเดียวกับประเทศไทย โดยจะเห็นได้จากการที่เราเพิ่มกิจกรรมสนับสนุน ลูกค้า และ คู่ค้าของเรา เร่งการสรรหาบุคลากร และรักษาอัตราที่รวดเร็วในการวางตลาดผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ และ การปรับผลิตภัณฑ์ ให้ตรงกับ ความต้องการ ของลูกค้า ในประเทศไทย นอกจากนั้น เรายังได้เสริมประสิทธิภาพของเครื่องมือ และ อุปกรณ์เพื่ออำนวย ความสะดวกในด้านการศึกษา การสาธิตและการให้ การบริการสนับสนุนทุกสิ่งทุกอย่างที่เราทำนี้เพื่อจุดมุ่งหมายเดียว คือ เพื่อความสำเร็จของลูกค้าของเรา

Back to ERP Software Provider