ANEXO A

La empresa y su Entorno

 

         El termino “Entorno” se refiere a instituciones o fuerzas fuera de la organización que potencialmente pueden afectar el desempeño de la empresa. (Robbins&Coulter, 2000).

         Es un tema muy importante para los gerentes porque no todos los entornos son iguales, cada uno difiere del otro de acuerdo a su nivel de incertidumbre y pueden ser medidos  según el grado de cambio y de complejidad.

Grado de Cambio: se refiere cuando el entorno de una organización cambia con frecuencia, en otras palabras, es dinámico e impredecible; si el cambio es mínimo se llama estable.

         Un entorno estable podría ser aquel en el cual no existan nuevos competidores, ni cambios tecnológicos de los competidores.

Grado de Complejidad: se refiere al número de componentes en el entorno de una organización y al grado de conocimiento que la empresa tiene sobre esos componentes. La complejidad también puede medirse en términos del conocimiento que tiene una organización en referencia a su entorno.

 

 

El Entorno de la empresa:

         Una organización es un sistema abierto que interactúa y depende de su entorno específico en tanto siempre permanezca consciente de las influencias potenciales de su entorno general.

         Se entiende como entorno específico los factores externos, llamado también Microambiente, que provocan incertidumbres en una organización, es decir, empresas o personas reales con quieres se relaciona la organización; entre los principales encontramos:

 

-   Proveedores: Son los abastecedores específicos de la empresa tanto de información y financiamiento, como de la materia prima que la empresa necesita para operar.

-   Clientes: Constituido por los grupos de personas o instituciones que compran los bienes y/o usan los servicios de la organización.

-   Competidores: empresas especificas que ofertan bienes y servicios iguales o similares a los mismos grupos de consumidores o clientes.

-   Gobierno: o reguladores gubernamentales, a nivel local, estatal o nacional, que influyen en lo que una empresa puede o no hacer, sancionando el incumplimiento de las leyes y reglamentos que afectan las operaciones de la empresa dentro de un país.

 

         El entorno general o Macroambiente son todas las condiciones de fondo en el ambiente externos que pueden afectar la administración de la organización. Esta parte del ambiente conforma un contexto general para la toma de decisiones gerenciales. Sin embargo, en contraste con el entorno especifico, no tienen un impacto tan grande en las operaciones de la organización. Entre las principales condiciones tenemos:

 

-   Condiciones Económicas: se refiere al estado  actual de la economía relacionada con inflación, ingresos, producto interno bruto (PIB), desempleo, etc.

-   Condiciones Socio-Culturales: es el estado de los valores sociales dominantes en aspectos tales como los derechos humanos y el medio ambiente natural, las orientaciones en educación y las instituciones sociales relacionadas con ella, así como los patrones demográficos, etc.

-   Condiciones Político-Legales: Se refiere el estado de la filosofía y objetivos dominantes del partido que se encuentra en el gobierno, así como las leyes y reglamentaciones gubernamentales establecidas.

-   Condiciones Tecnológicas: relacionadas con el estado general del desarrollo y disponibilidad de la tecnología en el entorno, incluyendo los avances científicos.

-   Condiciones Ecológicas: referidas a la naturaleza y al medio ambiente natural o físico, incluyendo la preocupación  por el medio ambiente.

 

         La empresa constantemente debe trabajar a fin de mejorar sus niveles de beneficios y estar  siempre vigilantes de su entorno tanto interno como externo. Para ello debe tener muy claro su misión y visión, donde está y hacia donde quiere ir, evaluar las operaciones actuales de la empresa y su perspectiva de crecimiento futuros, así como, identificar los problemas globales del sector y la empresa. También debe tener claro cuales son sus fortalezas y debilidades y ser capaz de identificar las nuevas oportunidades o amenazas que la rodean. 

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