我是誰？
從學校生活跑到社會做事，很多人都會慨歎瞭解別人是一件困難的事，但我們有沒有想過，我們又是否瞭解自己呢？相信很多人都會答：瞭解！是真的瞭解麼？其實是一知半解多些。
每個人一生都是在理性於感性之間角力，定力堅定些的，做事就會理智一些，但這並不代表從不做錯事，只是較少而已。若果定力薄弱的，就會思想左搖右擺，經常都會做一些不知道點解會做的事，又或者是做一些明知是錯都會做的事，但偏偏事後卻在自我追悔，為什麼自己明知故犯呢？所以我認為社會絕大多數的人，都是被自己的情感所操控，根本就不太瞭解自己！這大概是與他們迷失了方向有關。
若果我們在街上找找一些人，問他們一些問題，例如：「您的目標是什麼呢？」「您有沒有什麼的計劃呢？」「您有沒有想過未來五年或十年之後，您會變成怎樣呢？」「五年之後，您想過一些什麼的生活呢？」我們便不難發現，他們多數都是難於啟齒的。原因是他們從來都無想過這些切身的問題！生活中的亂，已經令他們透不過氣，還怎有時間部署將來？一切都變得有心無力似的，唯有見步行步，隨心之所向，懶得理是理性或感性呀，這刻開心便是了。但我們別忘記，今日之亂，好可能都是源於昨天之亂開始。
其實，要抵抗外界的引誘並不是太難的，只要我們用心的衡量下自己的實力，然後為自己設立一個周詳而明確的目標，時刻提點自己，神奇的潛意識就會在不知不覺間將我們的潛能帶出，步向我們的目標，若果我們持之以恆，前路就會光明一些。當一個人有了大方向，理性便會容易戰勝感性，做事便會有條理一些。過程或許是痛苦的，但結果卻肯定是甘甜的，關鍵在於自己的決心罷了。只有真正認識前路的人，才算真正瞭解自己。
包裝
這個是包裝的世界，商品經過適量的包裝，可以吸引更多的消費者，藉此刺激更佳的銷路；藝人經過包裝，便可凸顯其某方面的長處；就算簡單如衣著裝束問題，若果經過刻意的包裝，亦都會反影個別人士的內在性格。因此，我們不難知道，包裝在各方面都起著重要的地位。
提起個人包裝，很多人以為將外表著得配襯，就可以充分表現個人的風格，其實這是錯誤的觀念。所以，並不是外表娟好、俊朗的就可以成為一個傑出的模特兒，若果他（她）們沒有充足的涵養，或將身體語言表達得不好，就很難做到頂級的位置。
洽到好處的衣著，還須配合個人說話的包裝技巧，才能相得益彰。若果一個人，說話永遠都是辭不達意，又或者說話永遠都是硬碰硬的、不留情面的，就很難贏到良好的人際關係。缺乏了人際關係，人便顯得孤立無援，接收外界的資訊便相對地少，衣著點突出也是徒然。
將說話包裝，是不是叫我們做一個假情假意的人呢？答案是：絕不。說話的包裝技巧，就等如我們洗衣服時所用的柔順劑一樣，目的係令穿衣者著得舒服。當我們拒絕一種意見、或做一件事的時候，若果我們先替別人想想，說話不這麼直接，就可以減少很多無謂的磨擦與對抗，但亦都可以清淅的表達個人意願。例如面對著自己不同的意見，我們應該避免說：「這樣糟透了。」「您這樣做是死硬的。」「您真係鈍胎啦。」等傷人自尊的說話。而是說：「是的，您說得很有道理，但我認為…….. 可能亦都是一個可以考慮的方法。」這樣就可以減少舌臉唇槍的機會，亦都代表您尊重對方的意見。
與此同時，我們亦可以盡量將說話的負面性減少，效果亦會是不俗的。例如，我們可以用「不太美麗」去代替「醜樣」、「不太好」代替「差勁」，其實兩者的意思沒有多大分別，但別人的感受就會溫和一些。
某個程度上，說話的包裝比衣著的包裝更重要、更花心思，衣著簡單順眼，就可以了，但說話卻反影著我們的靈魂，若果處理得宜，將會為我們的煩惱減少。
優質服務
隨著工業的大量北移，香港的經濟生產模式基本上和往昔已完全不同，以前打工的只要在工廠埋頭埋腦地工作就可以了，現在工廠的數目已日益減少，就算存在的也多數是預留作應付急單所需，而有更多的已經改為倉庫，因此有大量的工人投閒置散，為了生計，被迫將自己轉形，投入其他行業工作，而最多人選擇的就是服務行業。
製造業與服務業的最大分野，應該是有形與無形的分別。以往工廠工人只要將案頭的工作，依據千篇一律的程序做，就可以把工作應付過來；而服務業的大前題就是要令客戶滿意，一牽涉上人的關係，問題便會複雜得多，尤其是一些剛轉形的前工友，更是顯得無所適從，不知怎樣能令客戶滿意。
究竟怎樣才可令客戶滿意呢？怎樣才算是優質服務呢？早年馮源先生在蘋果日報的一篇專欄，令我記憶猶新，別以為這是什麼高深的理論，其實是很簡單的邏輯，這篇文章題目是：「優質服務就是做多一點點。」其大意是叫我們提供服務的時候，多些在客戶的立場想想，除了基本的服務外，還可以主動的觀察或詢問客戶還有什麼可以幫得上忙，在有需要時，就算付出多些少額外服務，也在所不辭，這樣顧客就會留下深刻的印象，而對公司的忠誠度亦會增加很多。因此在服務業裡，人便成為公司的重要資產，營業員的態度好或壞、靈敏度高或低，主動或被動，就直接影響著公司的業蹟。
其實，想深一層，需要做多一點點的，又何止是服務業呢？在日常生活裡，若果是正面的，我們都應該做多一點點，例如：對伴侶的關懷、對工作的投入、對朋友的熱誠、對父母的孝順……等等。道理很簡單，而原因亦很簡單，就是：「沒有人喜歡被忽略的。」而付上行動亦都很簡單，熱心去做便可以了。
樣樣都做多一點點，表面上是很蝕底，其實就一點都不苯，最終最受益的亦是自己。正所謂：「捨得捨得，不捨不得，愈捨愈得。」不想別人對您差，首先要對人家好，這些亦都是我在馮源先生的文章裡所領略到的。
誰搬走我的賓士？
常言道 : "一動不如一靜"，人總是怕面對改變。但在這個訊息萬變的資訊科技社會裡，改變是難免的。外國出了一本書名「誰搬走我的芝士」，銷路奇佳，透過小矮人的寓言，教我們怎樣面對改變。但當您面對一些從來無想過會發生的事突然出現，真的會令到您手足無措的，以下是一個真人真事：
朋友認識一位在大陸設廠的朋友，因為近年生意順利，賺了不少錢，於是豪氣地一擲千金，用了百多萬買了一部最新型號的賓士房車，並隨即以月薪數百元的代價聘請了一位司機，一心想在朋際間顯顯威風，一切都如他所願，風頭一時無兩。直至有一日，這位廠家做完晨運，經過車房，發現他的摯愛失縱了，於是急急打電話給司機，聽到電話傳來的聲音，他不禁為之愕然，對方說他的司機昨夜突然退租搬走了。發生了什麼事，他大概是知道了，繼後車子與司機皆遍尋不獲，只好接受現實，鬱鬱渡日，但偶爾經過空空如也的車房，都不禁目光呆滯，自言自語地嘆喟：「誰搬走我的車子？誰搬走我的賓士？」百多萬元的代價，只可以令他威幾日，這亦難怪他舉措失常的。
聽朋友說，大陸的身份證上，根本沒有手指模記認的，而政府內部也沒有這些指模檔案。因此，要改名換姓、隱姓埋名，並非如想像中難，這位涉案的司機，很可能已經將名車買掉，在某個偏遠的地方改個戶藉，然後優哉悠哉地渡過餘生了。
究竟這是誰之錯呢？大概亦應該是社會的錯吧。大陸的貧富懸殊情況非常明顯，當一些眼前的利益，擾擾攘攘的經常出現在眼前，有些人是會抵受不了引誘、出賣自己的尊嚴、出賣自己的人格的。因此，人沒有自保的心，只會連連失利。
死亡經歷
生、老、病、死乃人之常情，人一出世就是邁向死亡，只要是順其自然的，沒有什麼可以懼怕。所以我一向對死亡的感覺看得很淡然，只視之為一個解脫，一個旅程的終結。話雖如此，若果在這個漫長旅途當中，突然間遇上意外而出現變數，就往往令人膽怯心驚，我就曾經試過兩次死亡威脅…. 。
第一次發生在十年前，那時剛學曉游水，自己信心爆棚，不甘心只在泳池游來游去，希望可以遊出浮台作自我挑戰，而當時更有一個錯誤的觀念，感覺未游過去浮台，就好像未懂得游水般，最終總算成功了，縱使有點心驚，直至有一次意外發生，令我的睇法有所改觀。
那次是一個星期日的早上，乘著到赤柱送貨的機會，獨自在愛秩序灣游個痛快，怎知游到中途，胃部突然感覺不適，像有少少抽筋似的，想必是早餐的煎雙蛋出現問題，雖然浮台近在眼前，但總是游不過去似的，於是我決定游返沙灘，怎知事與願違，欲速不達，自己好像游極都沒有什麼進展似的，個心就愈游愈驚，而胃痛亦好像在加劇中，徬徨間不知怎算好，在那刻真是有些少步向死亡的感覺。在這千鈞一發的時候，彷彿遠處傳來一些聲音出現，叫我要冷靜些，盡量放鬆心情去游，否則我將會很快送命。於是我便如牠所說，唯有慢慢一下一下地游，好不容易，最終在半虛脫的狀態下浮回岸邊。
第二次亦是發生在數年前，因為感冒到一間以前未去過的診所光顧，怎知吃過藥後，心跳突然間跳得很厲害，而且全身不停地抽縮，那次真係想冷靜都困難，因為是完全控制不到似的，心想若果個心跳突然停止，我就玩完了，所以拼命叫自己精神一些，不能「睡」，這是我唯一可以做的，經過一輪擾攘，被家人送進急症室，吃過醫生的特效藥才回復正常。原來這次的超常反應，是我對一種新藥物的抗拒，藥物的破壞力，想不到會如此可怕。
經過這兩次的死亡經歷，反而令我更加珍惜生命，不容許自己再胡作非為，玩遊戲認真些是應該的，但用生命作賭注就有點過份。與此同時，自己再不敢低估藥物的影響，以後對吃進口裡的東西，再不敢掉以輕心。
再打老虎
服務業人士的最基本要求是懂得笑，嚴格來說，一個不懂得向客人笑的員工，並不適合做客戶服務、接待員的工作，否則自己做得不舒服，別人又滿不是味兒，何苦呢？
早前曾透露，投訴過一位會所的女接待員態度欠佳，想不到事件很快獲得跟進，這位服務不周的女接待員，服務態度起了一百八十度的變化，親切的程度反而有點兒令我吃不消，事件總算得到完滿的結束。心想以後可以相安無事，怎知該會所最近請了一個金髮的外藉人士接任經理，亦是對人木口木面似的，奈何。由於他不是直接對客，所以偶然見到他去也只好當透明似的。怎知今早在接待處遇到這位「尊貴的外國人」，很自然的和他說聲早安，他竟然也木無表情，這次真是忍無可忍了，因此，速速做完運動，趕返公司寫一篇完整的中文投訴信，電郵到會所的總公司，希望服務水平獲得相應的改善。
從來不希望獲得特別禮待，但也不希望被人種族歧視，我要明確的給他們知道，懂得講原則的，並不只有外國人，我們中國人也有權表達自己的不滿，取得應有的權利、對待。當然我並不想別人「人頭落地」，但對付這等高層人士，不重手些是白費心機的。
您肯為朋友而死嗎？
一向都喜歡看黎智英先生的小品，感覺他個人很真，真實的程度可能去到令人討厭的階段，但這不是問題，總好過有些人講一套、做一套，毫無原則可言，這樣的人才真正令人討厭，是嗎？最近拜讀黎生的舊作「我退休失敗了」，其中一段小品名「不值得為友情送命」，我覺得很有意思，亦很認同他的睇法，唔知您們有沒有其他的見解呢？：
『《不值得為友情送命》
（要我們捱義氣，犧牲小我來完成大我的人，其實好搵笨…世上根本只有小我，沒有大我。）
多年前的一個星期六下午，我與朋友在銅鑼灣老正興舊店用膳。言談間他太太突然問我：「你諗有幾個朋友肯為你而死？」哇！咁大件事。她把我嚇一跳。「無一個朋友肯為我而死，我也不會為任何人而死！」我說。她聽了後一臉驚愕，理直氣壯地對我說：「我同老公就唔同，起碼有幾個朋友肯為我地死喇！」「哇，做朋友想到要人地為佢而死，黐線d。卦？」我在想。
為什麼有些人會有這樣的心理？義氣。不！不可能是義氣，連命都斷送了，哪裡還有義氣。我認為只有不懂友情、沒有真正朋友的人，才憂鬱出這樣的心態。這些人對付出真感情，怕得要死；故此要以死為盟才敢跟別人做朋友。真可怕！有誰會笨到為了朋友連命都不要？這些人焉能有真正的朋友？
什麼是義氣？為朋友肯兩脅插刀的人，就是義氣，這是救世的情懷。佛祖說：「我不入地獄，誰入地獄。」但佛祖的使命是救世，普通人只是為做人而來。我們的責任不是救世，我們的責任是愛惜生命……自己的、別人的、所有的生命。但最重要的還是我們自己的生命，因為我們要活著才有感覺，要感覺到自己、別人和其他的生命才能愛惜生命。命也沒有了，便什麼都沒有了。………』
我認為待友之道，在乎真誠，唔需要朋友為我們作出諸多承諾，亦毋須為贏取友誼而刻意奉承、討好他人，因為一刻意，就係假，用假情贏取返來的友誼亦會是不真實的，這種感覺亦會隨時光、或熱情減弱而溜逝。與其係咁，何不真誠相對，坦蕩蕩的說出心底話還好，合得來的自然會係埋一齊；唔「。岩」傾的自然會少見面。友情，還是隨緣好些。
龜的信念
人生就好像龜兔賽跑，擁有好天份的，若果沒有好好珍惜自己的天賦，未必是贏家；資質平庸的，若果擁有自知之明，永不放棄前進，仍然有機會優勝過別人。因此，自知之明是人生重要的一環，有天份與無天份的都要明白，都要擁有，否則就直接影響了個人的際遇。
在成長過程中，擁有天份的人，無疑是比人優勝，但上帝做人亦頗算公平，有得必有失，才華洋溢的人，很多都是缺乏耐性，他們大多是恃才傲物的，由於自恃比別人優勝，於是稍有成就的就會放慢自己的步伐，過著一些糜爛的生活。這類的例子，比比皆是，在足球壇尤其顯注，好像佐治。具西、加斯。居尼、與及「吸毒球王」馬勒當拿等，他們都是因為有才華而早成名，但卻沒有好好珍惜自己的天賦，放縱自己的生活，因此而險些摧毀了自己的事業，更令自己聲名狼藉，令人惋惜。
壞的例子講了，但好的例子是否沒有，非也！只是很少而已，而高爾夫球界的老虎。伍德(Tiger
Woods)
可算是表表者。他的天賦是人盡皆知的，但他沒有因此而恃才傲物，而自己又是真的熱愛高球，因此在成名之後，仍堅持每天練球十小時，風雨不改，他清楚知道天賦只是優勢，但不是必勝的把握，只有持續的操練才能真正提昇自己的技術。結果，他亦憑著這個信念而為自己闖過一個又一個的高峰。
野口英世說：「如果你比別人多付出三倍、四倍、甚至五倍的努力，那麼你就是個天才。」由此觀之，有天份與否，都要自己不斷的努力才能出人頭地。所以，當我們發現自己的天賦不及人時，也毋須要過份失落，堅持著龜的信念，一樣有出頭天的。
夢醒時份
當經濟蓬勃的時候，市民都熱衷於投資，尤其是新股上市的時候，都會有大批捧場客擁躍認購。而這些新上市的股票也沒有令捧場客失望，一上市就比招股價高出數成的，比比皆是，做成投機風氣熾熱非常。世上那有比這些更好賺的生意？於是做成一班又一班的投機客，每日不事生產，整天在股票行炒個不亦樂乎。
但世上怎會有長升不跌的股票？隨著亞洲金融風暴、科網股爆裂、美國的911事件、美國經濟衰退、美國上市公司的假賬疑雲、和香港仙股風雲等等的突發時件，股票亦都從高位借勢回落到低殘的位置，以前的Easy
money再不容易賺了。就以近期招股上市的兩隻名牌股票為例，雖然仍吸引了很多人認購，但以往般迅速獲利的程況已經一去不返。相反地，股票上市不久就跌破招股價，令一些短線的投機者損手離場。
每一件事都是相對的，高回報的背後就是高風險，投機風氣泯滅，雖然會令一些市民損失了血汗金錢，卻能喚醒我們什麼是本、什麼是末，令我們從新執正自己的思維，返樸歸真、腳踏實地地工作，這未嘗不是一件好事。壞的經歷是好的教訓，而好的教訓卻能令我們避免更壞的經歷，埋單計數時，若想通一些，我們仍然是有賺的。
美麗與可愛
曾經試過問很多人有關美麗和可愛的分別，得到很多不同的答案，最搞笑的一個答案係：「若果您想討好一個不太漂亮的女人，讚她可愛就可以啦。」美麗與可愛真的是這樣區分嗎？我卻不以為焉。
列夫。托爾斯泰說：「人並不是因為美麗才可愛，而是因為可愛才美麗。」人有分外在美，與內在美，內外兼備的，當然是美麗與可愛並重。但若果一個外表美麗的女人，除了容貌討好之外，其餘什麼東西也沒有的話，我們只能讚她美麗但不可愛。反之，一個外貌平庸的女人，若果心地善良的，處處維護別人的利益，她就有一種無形的氣質會吸引著對方，所謂有諸內而形於外，自然有很多人會主動親近她，見面多了，便會覺得她愈看愈順眼、愈看愈美麗，所謂情人眼裡出西施是也。而這種美麗是一種內外兼備的美麗，是一種不輕易被替代所的美麗，比單純是外貌討好的女人可愛得多。
黎智英曾經有其著作『我退休失敗了』中提及：「當看到隔離條女正過自己的老婆，但自己還是愛自己老婆時，你就知道，你選擇的不是最多或最正的，而是最適合自己的。」正好告訴我們美麗是不可靠的東西，無論您有多靚，亦都抵受不住時間無情的衝擊，而您亦會發現永遠都有人靚過您的、後生過您的。只有個人內在的修養才可以歷久常新，令您不輕易被替代。
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