La
Gerencia Visible
Un
gerente puede pasar horas hablando a su personal sobre la importancia de cumplir
cuotas, plazos y metas de calidad. Pero eso no significa que los empleados van a
darse cuenta del significado de sus palabras, y tomar las cosas a pecho. Es
mucho mejor demostrar a decir.
La
gerencia visible demuestra que una foto vale realmente por mil palabras.
“La
verdad es que los empleados desean ser parte vital del éxito de la compañía,
por lo tanto, hay que darles la información que necesitan para lograrlo”.
Al
compartir la información importante con los empleados, se abre la puerta a una
mayor participación y satisfacción laboral. Y se establece, también con ello
la base para una mejor calidad del producto, alto nivel de rendimiento y logro
de los objetivos.
¿Cuál
es la mejor forma de compartir la información con los empleados?
La
vía es implementar la gerencia visible, un proceso por medio del cual se
presenta en forma gráfica la información. Lo que los empleados ven es lo que
el gerente obtiene.
La
aplicación de lo visible a la actividad gerencial no tiene límites.
Se
sugiere seguir los siguientes pasos, que no son todos, pero son más que
adecuados para empezar y obtener mejores resultados.
-
Diseñe y coloque en lugar visible un calendario para la producción
mensual, de manera que los trabajadores sepan cuales son sus metas. Explíqueles
que este objetivo de producción es la contribución del departamento a las
metas de la empresa. Las metas de las oficinas e otras áreas pueden también
ponerse en la misma pizarra.
-
Infórmeles
sobre las condiciones de calidad para evitar los defectos. Elabore una lista
de los errores o fallas más comunes y ubíquela en lugar visible junto con
un gráfico afín sencillo. Cada quien desea hacer un buen trabajo, pero si
no puede ver donde flaquea, los problemas nunca terminarán.
-
Permita
a los empleados usar hojas y pizarras para mejorar la comunicación. Asegúrese
de remarcar que la información debe ser precisa. Esta medida tiene dos propósitos:
primero, le permitirá ver en el transcurso del día que es lo que está
ocurriendo y segundo, condensar al término de la jornada toda la información
disponible para que pueda establecer las causas de los problemas en orden de
importancia.
-
Emplee
gráficos para darle más vida y efectividad a las reuniones con sus
trabajadores. Sin ayudas visuales el auditorio se aburre, especialmente
durante una charla larga. Los trabajadores entenderán el mensaje, por
ejemplo, sobre tardanzas o ausentismo si emplea una gráfica con barras de
colores.
Ver
es creer
Al
implementar la gerencia visible en sus departamentos no se olvide también de
poner a la vista los logros de los empleados. Coloque en la pizarra una nota
sobre el empleado con mejor asistencia en el trimestre o sobre el que ha logrado
implementar de la mejor manera las sugerencias. Son recursos sencillos que
motivarán más a la fuerza laboral.