12 Cara Mengkritik

1. Identifikasikan perilaku yang ingin Anda kritik. Tujukan kritikan pada perbuatan, bukan orangnya

2. Kritikan harus spesifik. Jangan “Kamu tidak patuh deadline,” tapi: “Kamu seharusnya

3. Yakinlah bahwa kelemahan yang Anda kritik dapat diubah. Aksen asing, kebotakan, dan beberapa hal lain tidak selalu bisa diubah.

4. Gunakan kata “saya” dan “kita” untuk menekanlah yang Anda inginkan adalah memecahkan masalah bersama-sama dan bukan mengancam.

5. Yakinlah orang lain memahami alas an Anda mengkritik.

6. Jangan menghantam point yang sama. Ajukan kalimat yang singkat dan manis: jangan berceramah.

7. Tawarkan pendorong untuk perubahan kelakuan. Tawarkan bantuan padanya untuk memecahkan masalah.

8. Jangan mengeluarkan nada marah atau sarkastik. Keduanya tidak produktif.

9. Tunjukkan pengertian Anda akan perasaannya.

10. Jika Anda mengkritik dalam bentuk tulisan, tenangkan perasaannya sebelum menulis surat kritik atau memo. Yakinlah hanya orang yang bakal Anda kritik yang membaca surat itu.

11. Mulailah dengan mengatakan hal-hal yang bagus.

12. Akhirnya, tegaskan kembali dukungan dan keyakinan Anda pada orang itu. (ina/wtm)

>> kembali ke halaman utama