Mise à jour estivale 1998

• Une intéressante discussion sur le concept de 'client' appliqué au monde de l'éducation, discussion tenue en juin 1998 sur la liste dédiée à la Qualité totale en éducation (TQMEDU-L).
• Plusieurs expériences d'application des principes de la Qualité totale dans des écoles ou dans des commissions scolaires américaines: le Ohio Department of Education (ODE), la Mt. Edgecumbe High School (Sitka, Alaska), la Sturgis High School (Sturgis, Michigan), les écoles participantes au projet parrainé par le John M. Olin School of Business and the George Warren Brown School of Social Work (Missouri) ou celui du North Carolina Business Committee for Education.
• Quelques articles sur la pertinence de l'approche 'qualité totale' en éducation: Moving From Total Quality Management To Total Quality Education, Total Quality Management in Higher Education: Latest Fad or Lasting Legacy?
• Un répertoire commenté de sites webs dévolus à la Qualité totale en éducation, le Web Sites on Total Quality Management & Reengineering in Higher Education de l'Université de Hong-Kong.

Mise à jour du mois de mars 1998:

• Trois brèves présentations synthétiques, l'une sur les normes ISO, l'autre sur le courant qualité et son application dans une banque belge; la dernière porte sur les cercles de qualité et est tirée de la Business Open Learning Archive, un riche site britannique dédié à la formation en administration.
• Un lien vers la Cutler Ridge Middle School qui prône l'usage de cercles de qualité.
• À lire en parallèle: le professeur Michael Useem de l'Université de Pennsylvanie qui explique comment fonctionnent les cercles de qualité dans chacune de ses classes et l'étudiant Mauricio Borgonovo de la même université qui dénonce l'abandon de cette pratique dans des cours qui pourtant en auraient eu bien besoin.
• De nombreux cours sur les cercles de qualité offert par le Singapore Productivity and Standards Board.

Mise à jour du mois de février 1998:

• Une autre notice biographique au sujet du Dr. William Glasser, le fondateur du mouvement des Écoles Qualité.
• Une étude de cas, menée à l'aide de la thérapie de la réalité, par un étudiant universitaire américain.
• Deux écoles américaines qui offrent un environnement conforme aux principes de Glasser, Huntingdon Woods et Cascade High School.
• Deux billets sur les Écoles Qualité, l'un sur l'évaluation sommative et l'autre sur le livre The Quality School Teacher, parus dans O'Leary Ed Reform Page.
• Côté critique, une discussion entre universitaires sur la valeur de la contribution de Glasser à la théorie du contrôle et un billet un peu acide sur l'impact de ses vues quant à l'évaluation sommative.

Mise à jour du mois de janvier 1998:

• Quelques extraits de l'ouvrage La Tribune qualité (livre à paraître) où l'auteur commente les enjeux et l'historique du mouvement pour la qualité.
• La section des projets menés par le Groupe de recherche sur la qualité et l'évaluation en enseignement supérieur, sur le site personnel du professeur Gilles G. Nadeau de l'université de Moncton.
• L'amélioration de la qualité de l'éducation, une des orientations de recherche retenue par l'Institut international de planification de l'éducation (UNESCO) pour la période 1996-2001.

Mise à jour du mois de décembre 1997:

• Livres ou brochures à consulter: Réussir la qualité totale, La qualité totale, Maîtrise de la qualité totale.
• Mieux encore, des documents que l'on peut consulter en ligne: Qualité totale, La qualité totale et les méthodes socio-techniques.
• Des logiciels, produits au Québec, que l'on peut utiliser en gestion de la qualité; particulièrement le QUALImètre, parrainé par le Mouvement québécois de la qualité.
• Une mine d'informations sur la qualité et plus spécialement sur les normes ISO 9000: le site du Centre de services pédagogiques en gestion de la qualité de l'Université du Québec à Rimouski.
• L'expérience du Collège Saint-Laurent (On) en regard de la certification ISO 9001.

Mise à jour du mois de novembre 1997:

• Quelques descriptions de livres à consulter: La qualité assurée et Total quality education : profiles of schools that demonstrate the power of Deming's management principles.
• Quelques expériences réalisées en milieu scolaire: application des normes ISO 9001 à l'École professionnelle de Payerne en Suisse, de pratiques associées à la qualité totale au La Mesa - Spring Valley School District en Californie et dans quelques autres commissions scolaires (School Districts) américaines tel que présentées dans le bulletin d'information Able Newsletter.
• Une liste de distribution (en anglais) qui traite de la qualité totale en éducation: TQMEDU-L.

Ce document est hébergé gratuitement par