－－　消費者如何選擇互聯網服務供應商？

　　為 了 調 查 消 費 者 如 何 選 擇 互 聯 網 供 應 商 ， 我 們 製 作 了 一 份 問 卷 。 問 卷 中 共 有 1 0 條 問 題 ， 以 收 集 不 同 的 數 據 。 所 有 問 題 都 是 環 繞 著 互 聯 網 供 應 商 之 價 錢 、 服 務 質 素 ( 連 線 速 度 ) 、 配 套 服 務 以 及 優 惠 而 訂 。 其 中 在 問 及 消 費 者 為 何 選 用 現 用 的 互 聯 網 供 應 商 、 為 何 棄 用 原 有 之 互 聯 網 供 應 商 、 及 認 為 理 想 中 的 互 聯 網 供 應 商 應 該 具 備 哪 些 條 件 的 時 候 ， 本 問 卷 要 求 被 訪 者 以 1 0 分 為 最 重 要 ， 1 分 為 最 不 重 要 的 評 分 形 式 去 對 所 提 供 之 答 案 逐 一 評 分 ， 以 標 示 該 答 案 在 被 訪 者 心 目 中 的 重 要 性 。 而 在 統 計 這 些 數 據 的 時 候 ， 我 們 就 把 每 個 答 案 所 得 的 分 數 相 加 ， 以 得 到 最 後 的 總 分 ， 再 進 行 比 較 ， 以 顯 示 及 排 列 每 個 答 案 的 重 要 性 。 另 外 ， 本 問 卷 亦 問 及 被 訪 者 的 一 些 個 人 資 料 ， 包 括 ： 性 別 、 年 齡 、 職 業 、 學 歷 ， 以 及 收 入 。 目 的 是 作 為 分 析 所 得 數 據 的 依 據 及 一 些 參 考 。

　　在 進 行 問 卷 調 查 之 前 ， 我 們 認 為 消 費 者 在 選 擇 互 聯 網 服 務 供 應 商 的 時 候 ， 會 隨 著 消 費 者 本 身 的 收 入 有 多 少 而 作 出 調 整 ， 即 收 入 多 的 可 能 會 不 太 著 重 於 該 供 應 商 收 取 之 月 費 ， 而 是 著 眼 於 網 絡 的 連 線 速 度 上 ， 如 可 能 會 選 擇 寬 頻 網 絡 供 應 商 。 而 收 入 較 少 的 消 費 者 則 或 會 注 重 該 供 應 商 收 取 之 月 費 是 否 低 廉 ， 另 有 否 附 送 贈 品 ， 故 不 太 介 意 網 絡 的 連 線 速 度 。

　　而 在 年 齡 分 佈 中 ， 我 們 預 計 年 長 的 ( 4 0 歲 以 上 ) 上 網 人 士 應 會 比 其 他 年 齡 組 別 的 上 網 人 士 為 少 ； 另 外 ， 男 女 性 別 的 分 佈 在 年 長 組 別 中 或 會 比 較 明 顯 。 而 在 其 他 組 別 中 ， 男 女 性 別 的 分 野 應 不 很 大 ， 兩 者 人 數 或 會 相 差 無 幾 。 同 時 ， 由 於 白 領 階 層 比 較 容 易 接 觸 電 腦 及 互 聯 網 ， 對 新 科 技 又 比 較 容 易 接 受 ， 我 們 預 期 白 領 的 上 網 人 仕 會 比 藍 領 的 上 網 人 仕 為 多 。