M A N U A L . D E
H A R D W A R E

Aqui você descobrirá como resolver eventuais
problemas no seu hardware.

Índice
1- Gerais
1.1- Como conflitos de interrupção são solucionados...
2- Aprenda a eliminar algumas falhas do seu equipamento.
2.1- Falta de energia
2.2- Falhas no disco
2.3- Arquivo perdido
2.4- Placas eletrônicas
2.5- Modems em choque
2.6- Disco sem sistema
2.7- Desconfiguração
2.8- Identificação
2.9- Impressoras
2.10- Caracteres estranhos
2.11- Má qualidade
2.12- Monitor com imagem ruim

1- Gerais
1.1- Como conflitos de interrupção são solucionados...

Usuários que fazem atualizações freqüentes em suas máquinas
costumam enfrentar conflitos entre os endereços ou interrupções
de memória dos dispositivos. Modems, placas de som, unidades de
CD-ROM e outros periféricos usam um endereço chamado IRQ para se
comunicar com o processador. As placas saem de fábrica com interrupção
previamente configurada. Muitas vezes, uma placa adicionda ao micro
apresenta configuração de IRQ idêntica à de outro dispositivo já
instalado, provocando problemas de funcionamento. A solução é,
primeiro, identificar os dispositivos em conflito. Em seguida,
você deve alterar, em um dos periféricos, o endereço IRQ que ele
utiliza. Para isso, é precisso ter em mãos o manual do dispositivo.
No Windows 95, a tarefa fica bem mais fácil. Ative o Painel de
Controle e clique no ícone Sistema. Selecione a abra Gerenciador
de Dispositivos. Ela mostra uma lista do hardware instalado
na máquina.
Clique sobre o item que deseja verificar e, na janela seguinte,
escolha a guia Recursos ou o botão Propriedades. O sistema indica se
o dispositivo está funcionando adequadamente ou se está com um
conflito, desmarque a caixa Usar Configurações Automáticas. Clique na
linha Requisição de Interrupção e, na próxima janela, escolha um valor
que não apresente conflito.

2- Aprenda a eliminar algumas falhas do seu equipamento.

2.1- Falta de energia
Uma das principais causas de mau funcionamento do sistema está
nas falhas no suprimento de energia. Quando o microcomputador, o
monitor, a impressora ou qualquer outro periférico não funcionam, os
passos a ser seguidos são os seguintes. Primeiro verifique se o cabo
de força está ligado na tomada. Em seguida, olhe se o cabo está bem
conectado ao equipamento. Se estiver tudo certo, o passo seguinte é
saber se a tomada da parede está em ordem. Experimente ligar o
equipamento em outra tomada. Se o problema não for da tomada,
verifique se o aparelho possui um fusível. Normalmente, ele fica na
parte traseira da máquina, coberto por uma tampinha plástica vermelha
ou preta.
Desatarrache o fusível e olhe se ele não está com o filamento
queimado.
Se for o caso, troque-o por outro idêntico ( os fusíveis podem ser
adquiridos em lojas de componentes eletrônicos). É provável que,
antes mesmo de chegar ao fim desses procedimentos, você já tenha
encontrado e resolvido o problema.

2.2- Falhas no disco
Problemas físicos com discos normalmente requerem sua troca.
Porém, alguns defeitos podem ser consertados com o uso de softwares
específicos como o Disk Doctor, incluído no kit Norton Utilities. O
disco é dividido em setores e agrupamentos (clusters), que são lotes
de setores. Eventualmente, alguns setores ou agrupamentos podem
apresentar defeitos no seu meio físico, fazendo com que os dados
gravados lá sejam perdidos. Quando um problema desses surge, essas
ferramentas às vezes conseguem recuperar o conteúdo do setor
defeituoso, transferindo-o para outro lugar. Além disso, elas marcam
aquele setor para que não seja mais usado no armazenamento de
informações.

2.3- Arquivo perdido
Usuários do DOS e do Windows 3.1 muitas vezes encontram mensagens
como "Não foi possível encontrar o interpretador de comandos
Command.com". Se isso acontece, é porque, por algum motivo, esse
arquivo foi apagado do diretório raiz da máquina. Ele deve ser
copiado novamente para lá a partir de um disquete.
Para estar preparado para essas situações, você deve gerar
previamente um disco de emergência que contenha os principais
arquivos de configuração da máquina.
Para realizar essa tarefa, introduza um disquete vazio no
drive A e execute, a partir do prompt do DOS, o comando FORMAT A:/S
ou use o comando de formatar do Gerenciador de Arquivos do Windows.
Além de formatar o disquete, esse comando copiará os arquivos
essenciais do sistema operacional (que ficam ocultos no disco) e o
arquivo Command.com. Copie manualmente os arquivos Autoexec.bat e
Config.sys para o disquete. Faça uma análise desse dois arquivos e
veja se eles incluem comandos para carregar drivers de mouse,
CD-ROM, impressoras ou outros periféricos. Em caso positivo, copie
os arquivos referenciados por esses comandos também. No Windows 95, a
tarefa de gerar um disquete de inicialização é bem mais fácil. Basta
ativar o menu Iniciar e escolher as opções Configurações/Painel de
Controle/Adicionar ou Remover Programas. Depois, clique na aba Disco
de Inicialização e siga as instruções exibidas. Ter à mão esse
disquete de recuperação é um hábito que pode evitar muitas
dores-de-cabeça para o usuário.

2.4- Placas eletrônicas
Uma fonte freqüente de problemas são as placas eletrônicas
que equipam o computador. Para evitá-los, é preciso ter cuidado na
hora de adicionar algum novo componente ao micro ou substituir alguma
placa antiga por outra, mais moderna. Ao fazer uma instalação desse
tipo, verifique se a placa está corretamente encaixada no conector, em
posição perpendicular à placa-mãe. Além disso, não deixe de
aparafusá-la ao gabinete por meio da haste que fica na sua
extremidade. Se a placa não for aparafusada firmemente, qualquer
movimentação do micro poderá fazer com que ela se mova, provocando
um mau contato no conector. O dispositivo pode até se soltar e
acarretar um curto-circuito ao tocar em outras partes internas do
equipamento. Mesmo as placas que estão conectadas adequadamente
podem, às vezes, apresentar mau contato devido à oxidação dos
conectores. Se o usuário suspeitar de mau contato, uma das formas
mais usadas para limpar os contatos da placa é passar uma
borracha - do tipo usado para apagar lápis - nos conectores.
Nunca lixe os contatos, pois um pouco mais de força na lixa poderá
danificá-los facilmente.

2.5- Modems em choque
A maioria dos problemas relacionados com modems refere-se a
conflitos de endereços de interrupções de memória ou da interface
de comunicação. Os modems usam as interfaces seriais do micro. A
maioria dos micros já vem com as seriais COM1 e COM2 instaladas.
O mouse é conectado em uma dessas portas. Quando um modem é instalado,
se ele estiver previamente configurado para a mesma porta em que
está ligado o mouse, ocorrerá um conflito. Outro problema que ocorre
com freqüência no Windows 3.x é a situação em que o modem é
configurado para a porta COM3 e já existe um mouse na COM1. Ou,
então, o modem é configurado para a COM4 e há um mouse na COM2.
As portas 1 e 3 e as de número 2 e 4 usam a mesma interrupção de
memória. Dois dispositivos não devem ser instalados nas portas
de mesma interrupção, senão, haverá conflito.

2.6- Disco sem sistema
Se, ao ligar a máquina, surgir a mensagem "Disco sem sistema
ou defeituoso", veja se não foi esquecido um disquete no drive A.
Nesse caso, o micro tentou carregar o sistema operacional a partir
do disquete, não o encontrando, abortou a inicialização. Se for
esse o problema, retire o disquete e pressione alguma tecla ou
religue a máquina para que ela funcione. Se a mensagem aparecer
sem que haja um disquete no drive A, um problema grave pode ter
ocorrido no disco rígido. Nesse caso, para tentar sanar o problema
é preciso usar ferramentas de diagnóstico e correção de falhas no
disco, como as que fazem parte dos kits Norton Utilities e PC Tools.

2.7- Desconfiguração
O micro armazena, em uma memória especial, as características
físicas da máquina tais como quantidade de memória RAM, número e tipos
de drives de disquetes instalados, características físicas do disco
rígido (número de trilhas, setores e cabeças de gravação, por
exemplo). Às vezes, por alguma razão, a máquina pode perder esses
dados. Nesse caso, ao ligar o micro, o sistema operacional não é
carregado, pois ele não consegue enxergar o disco rígido para
carregá-lo. Para resolver o problema, pressione uma das teclas,
indicadas na tela quando o micro é ligado, que ativam o utilitário
de configuração residente na máquina. Normalmente, a tecla a ser
pressionada é a Del. Em seguida, informe as características corretas
do equipamento. Os micros mais modernos possuem uma opção que fazem
o reconhecimento automático de discos rígidos. Porém, os mais antigos
exigem que você informe as características do dispositivo
manualmente. Portanto, você deve obter todas essas informações
previamente, ativando o utilitário de configuração e copiando
os dados exibidos num lugar seguro, para posterior utilização em
eventuais situações de emergência.


2.8- Identificação
Drives de CD-ROM apresentam dois problemas mais freqüentes. O
primeiro é não ser identificado pelo sistema operacional, ou seja,
não aparecer na lista de drives do micro. Esse problema normalmente
não é físico. Por algum motivo, o software que controla o CD-ROM e
que, no DOS, é carregado pelos arquivos config.sys e autoexec.bat,
não foi carregado para a memória, pois foi movido ou apagado do
disco. Nesse caso, basta reinstalar esses arquivos para solucionar
a falha. O segundo problema é um mau contato nos cabos que ligam a
placa controladora ao drive. Nesse caso, será preciso abrir o micro
para verificar as conexões e eliminar qualquer eventual mau contato.

2.9- Impressoras
Se a impressora está ligada mas não imprime, verifique primeiro
se o cabo de dados está corretamente conectado no periférico e no
micro. Certifique-se, ainda, de que a máquina está carregada com
papel e tinta (ou toner).

2.10- Caracteres estranhos
Se a impressora passou a imprimir caracteres estranhos no
lugar do texto, algum software recentemente instalado pode ter
trocado o controlador padrão de impressão. Para verificar qual o
controlador usado como padrão, clique no menu Arquivo do seu
aplicativo Windows e na opção imprimir. Veja o nome da impressora
que está sendo usada, assim como a porta de comunicação utilizada.
Se houver alguma discordância, altere a impressora ou porta nos
campos apropriados.

2.11- Má qualidade
Quando a impressão estiver irregular, alternando áreas claras e
escuras, pode ser que o toner da impressora a laser, a fita da
impressora matricial ou o cartucho de tinta já estejam no final.
Embora as impressoras a laser e jato de tinta indiquem, por meio de
luzes de controle, o fim do toner ou da tinta, o problema também pode
ocorrer com elas. Em impressoras a laser, você pode tentar remover
o cartucho de toner e dar uma sacudida nele para que o pó
se espalhe de maneira uniforme em seu interior. Em geral, isso
melhora a qualidade de impressão, até que o pó acabe realmente.

2.12- Monitor com imagem ruim
Os problemas físicos com monitores normalmente requerem a
intervenção de um técnico especializado. Se o monitor parece ligado,
mas a imagem não aparece, veja se o cabo de dados não se soltou de
seu conector na traseira do micro. Há, também, problemas que, na
verdade, são causados pela configuração do software. Quando uma
imagem aparece com cores estranhas, normalmente ela está sendo
exibida com menos cores do que foi criada. A maioria das aplicações
que usam imagens trabalha com 256 cores. Quando o Windows é
instalado - até mesmo o Windows 95 -, ele é ajustado para dezesseis
cores. Nesse caso, você deve entrar no programa de configuração do
sistema operacional e alterar o número de cores exibidas, ou então
adicionar o programa controlador de vídeo adequado para a sua placa.
Nessa situação, é provável que seja necessária a utilização de um
disquete com controladores que acompanha a placa de vídeo.