Картография конфликта

Карта конфликта состовляется следующим образом. В центре листа указывается проблема, а вокруг нее в выделенных секторах указываются участники с их интересами и опасениями.
Составление карты конфликта - это способ предупредить его возникновение, наметить реальные альтернативы, адекватные приемы общения. По мере составлении карты конфликта ее необходимо дополнять результатами динамического анализа конфликта. Иногда появляется потребность в составлении дополнительной карты при появлении важных и не предусмотренных ранее вопросов, а иногда карту приходится создавать и наедине.
Рекомендации по анализу карты конфликта:

- следует искать новую информацию и новое понимание ситуации;
- следует вырабатывать общую точку зрения, поддержать общие ценности или идеи, разделяемые всеми участниками;
- нужно стремиться совмещать различные ценности и перспективы, несмотря на их различия;
в поле зрения должны быть прежде всего наиболее трудные участки, требующие неотложного внимания.

- ограничивает дискуссию определенными формальными рамками, что помогает избежать чрезмерного проявления эмоций;
- является процессом, в ходе которого возможно совместное обсуждение проблемы;
- признает мнение людей, считавших ранее, что они были не поняты;
- позволяет яснее увидеть как собственную точку зрения, так и точку зрения других;
придает систематический характер взглядам каждой стороны на проблему.

1. Фиксирование конфликтной проблемы. Не обязательно глубоко вдаваться в проблему и пытаться найти выход из нее. Но необходимо обозначить проблему как тему возможно шире, чтобы оставалась возможность нахождения новых и оригинальных решений.
2. Определение главных участников конфликта. Можно сгруппировать участников вместе в зависимости от общности их интересов по отношению к данному конфликту.
3. Уточнение интересов и опасений каждого участника или группы. Важно фиксировать именно интересы, а не заготовленные решения. Каждый участник должен разъяснять только свои интересы. Исключительно важное значение в анализе конфликта имеет выяснение опасений, так как они вызывают негативные эмоции и тем самым искажают представления о действительности.
4. Уточнение конфликтной ситуации - событий, объектов, свойств объектов, их отношений, которые интересны или опасны под углом зрения конфликтной проблемы в свете конфликтных интересов и опасений.
Выяснение возможных позиций каждого участника. Необходимо проанализировать их с точки зрения скрытых за ними интересов и опасений.